Obchod

Přebírání zásilky

Při přebírání zásilky se zaměřte především na to, aby zásilka nebyla poškozená a byla zalepena originální páskou Kolo-park.cz.

Po převzetí zásilky prosím zkontrolujte její obsah a v případě nesrovnalostí nás kontaktujte.

Při přebírání zásilky doporučujeme dodržovat následující postup:

  • Zásilku vždy zkontrolujte za přítomnosti řidiče přepravní služby
  • Ujistěte se, že je krabice i lepící páska neporušená po celém svém povrchu, zpravidla používáme naše originální pásky Kolo-park.cz. Zkontrolujte, zda krabice nebyla upuštěna z větší výšky nebo zda na ní nebyl upuštěn jiný, těžší balík (tedy nemá poškozené rohy, případně deformovanou spodní, či boční stranu)
  • Nezapomeňte zkontrolovat kompletnost více-kusé zásilky.
  • V případě jejího poškození za žádných okolností zásilku nepřebírejte. Zásilka se vrátí k nám a my s dopravcem reklamaci vyřešíme. Pokud poškozenou zásilku převezmete, nemůžeme vám zaručit uznání její reklamace.
  • Při jakémkoliv problému, nebo podezření na možné poškození, je nutné toto označit a popsat do přepravního listu, který podepisujete. Zároveň po řidiči přepravní služby požadujte sepsání škodového listu. Bez tohoto zápisu učiněného v okamžiku převzetí, přepravní společnost reklamace neuznává

 

Informace o reklamování zásilky od České Pošty najdete ZDE

Často kladené dotazy pro balíky zaslané přes Geis najdete ZDE.

Praktické rady cyklistům

Dozvíte se v naší poradně

Jak vybrat kolo a jak se pak o něj starat?

Jak se obléknout na sportovní výkon a také vše o elektrokolech...

Novinky na váš e-mail

Buďte o krok napřed! Vše okolo kol pravidelně v e-mailu.

Odesláním formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů.